隨著80、90后逐步成家立業(yè)，他們開(kāi)始成為了小家電等家居建材消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍。作為新一代的年輕消費(fèi)者，他們主要的消費(fèi)特點(diǎn)就是講究時(shí)尚、個(gè)性，為此，不少小家電企業(yè)紛紛調(diào)整自身產(chǎn)品和品牌定位，以開(kāi)發(fā)出符合年輕消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。然而，在實(shí)際的操作過(guò)程，套路卻總是比真誠(chéng)多，歸根結(jié)底，還是小家電企業(yè)沒(méi)有摸清年輕消費(fèi)者真正的需求。
只發(fā)力產(chǎn)品制造遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
最近幾年，很多小家電品牌開(kāi)始宣傳，要適應(yīng)“80后90后的消費(fèi)習(xí)慣”。 有人說(shuō)，太土豪的年輕人不喜歡——所以做點(diǎn)文藝范的;有人說(shuō)，太花哨的年輕人不喜歡——所以搞點(diǎn)素雅的;有人說(shuō)，年輕人要個(gè)性——所以設(shè)計(jì)最關(guān)鍵…… 聽(tīng)起來(lái)，年輕人的消費(fèi)要求比前輩們高，品位高，難討好，所以要適應(yīng)他們，因此紛紛開(kāi)始革產(chǎn)品的命。從產(chǎn)品研發(fā)開(kāi)始，到展示，到應(yīng)用設(shè)計(jì)，花盡心思。
這樣做有沒(méi)有必要?有。但如果以為開(kāi)發(fā)幾款產(chǎn)品，做幾個(gè)或時(shí)尚、或簡(jiǎn)約、或文藝的效果圖，就能打動(dòng)年輕人，那只能說(shuō)，你們的想法太天真。要質(zhì)量好的，也要講點(diǎn)性?xún)r(jià)比——這是年輕人的普遍要求?？筛鶕?jù)市場(chǎng)反饋回來(lái)的信息，我們的導(dǎo)購(gòu)員要么是“太專(zhuān)業(yè)”，恨不得把客戶(hù)也變得很專(zhuān)業(yè)，要么是太不專(zhuān)業(yè)，實(shí)木復(fù)合小家電解釋半天也說(shuō)不清，結(jié)果把客戶(hù)搞糊涂了，最后一拍兩散。
小家電企業(yè)可以再“簡(jiǎn)單點(diǎn)”
如果小家電企業(yè)要把產(chǎn)品賣(mài)給年輕人，可以更多考慮一下“省事”。對(duì)于小家電，一個(gè)房間鋪多少塊，一般人沒(méi)有很直觀的體會(huì);實(shí)木小家電和實(shí)木復(fù)合小家電，普通人不完全清楚細(xì)微差別。所以，能不能簡(jiǎn)單點(diǎn)?比如說(shuō)，一平方多少錢(qián)?臥室、客廳分別適合鋪哪些?有哪些鋪法(涉及風(fēng)格和鋪貼方案)?是不是包鋪貼，客戶(hù)只需要驗(yàn)收成品?這幾個(gè)問(wèn)題如果可以搞掂，給客戶(hù)講得明明白白，就無(wú)需再去搬弄更多的概念。
但縱觀行業(yè)，大部分的小家電品牌停留在制造商思維，宣揚(yáng)自己工藝、設(shè)備多么先進(jìn)，為了適應(yīng)年輕人的需求，做出什么風(fēng)格、什么質(zhì)感的產(chǎn)品，卻把年輕人最需要的“方便省事”放在一邊——或者是把這部分完全交給了經(jīng)銷(xiāo)商。這是關(guān)注制造，不注重服務(wù)的做法，實(shí)在不能說(shuō)得上對(duì)年輕人有誠(chéng)意。
從制造的角度而言，改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，做出年輕人喜歡的產(chǎn)品，很多小家電企業(yè)可以算是合格了。但是，從“品牌”的角度，目前小家電企業(yè)做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。小家電企業(yè)除了制造發(fā)力以外，還是要攜手經(jīng)銷(xiāo)商，探討出簡(jiǎn)單、直接滿(mǎn)足年輕人需求的銷(xiāo)售方法，少點(diǎn)概念，少點(diǎn)套路，方能贏得年輕消費(fèi)者的青睞。
