在美學(xué)消費(fèi)時代下，由美學(xué)引發(fā)的消費(fèi)者情感運(yùn)營已經(jīng)在某一程度上影響了企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。什么是情感運(yùn)營?簡單點(diǎn)說，就是連接消費(fèi)者的情感，與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。那么對于發(fā)展并不長久的鎖具行業(yè)來說，又該怎樣在情感運(yùn)營上做到極致?
鎖具企業(yè)應(yīng)以用戶至上 對接消費(fèi)者需求
曾經(jīng)看到過一則關(guān)于戀愛的討論話題“我喜歡香蕉,可是你給了我一車蘋果”，暫不論感動與否的矯情，當(dāng)這運(yùn)用到日常營銷中不也是如此嗎?當(dāng)下市場上為什么有那么多滯留的產(chǎn)品，為什么存在某種產(chǎn)品銷量好也有某種商品銷量成問題。很大一部分原因也在于企業(yè)根本沒有做好當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場的消費(fèi)需求的調(diào)查，舉個簡單的例子：可能在一線市場的鎖具產(chǎn)品切合當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求，而營銷的手段也適用于當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者。但如果商家用同樣的產(chǎn)品，運(yùn)用同樣的營銷方式到二三線市場，產(chǎn)品的銷量卻不盡如人意。
這就驗證了剛才那則戀愛的話題，你沒有對接消費(fèi)需求當(dāng)然不能如你所愿。其實(shí)這簡單的道理鎖具企業(yè)理應(yīng)明白，用戶至上，一切為了用戶，為了一切用戶，為了用戶一切，抱有這種想法，鎖具企業(yè)和消費(fèi)者之間的情感聯(lián)系也就在不知覺間加強(qiáng)了。
鎖具企業(yè)應(yīng)換位思考 貼近消費(fèi)者
同理心就是人們常說的換位思考，其實(shí)換位思考說起來容易，但真正落實(shí)到日常經(jīng)營管理中就比較困難了。比如說企業(yè)或者商家在處理用戶的一些問題的時候，站在用戶的角度，可能就會在產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)上更貼近消費(fèi)者的感受。
另外，換位思考還可以讓企業(yè)走進(jìn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者對其產(chǎn)生情感依賴。消費(fèi)者也會有“做生不如所熟”的消費(fèi)理念，換言之，消費(fèi)者更愿意選購自己熟悉或者已經(jīng)使用過的產(chǎn)品，并且在中國的消費(fèi)群體中常常存在“口口相傳”的現(xiàn)象。消費(fèi)者的口碑就顯得格外重要，因為一個消費(fèi)者對鎖具產(chǎn)品的滿意度將直接或間接的影響到之后的消費(fèi)者。
因此，鎖具企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得勝利還需走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心，滿足他們的需求，獲取消費(fèi)者的信賴，畢竟消費(fèi)者的信賴是企業(yè)發(fā)展的不竭動力源泉。
