8月23日，以“科技顛覆 創(chuàng)領(lǐng)未來”為主題的海爾熱水器2018年全球品牌戰(zhàn)略發(fā)布暨新品體驗會在北京798藝術(shù)中心隆重召開。同時發(fā)布了中國電熱水器用戶大數(shù)據(jù)白皮書，為消費者提供更為先進的洗浴痛點解決方案，雙向驅(qū)動行業(yè)進入安全新時代。
用戶大數(shù)據(jù)白皮書發(fā)布，顛覆傳統(tǒng)消費認知
在過去的很長一段時間內(nèi)，國內(nèi)的電熱水器廠家依照國外的數(shù)據(jù)標準和功能設(shè)置進行產(chǎn)品的生產(chǎn)和迭代，是否適合中國用戶家庭的實際需求則并無數(shù)據(jù)支持，這使得廣大用戶對電熱水器一直停留在加熱慢、大白桶等原始印象上。此次發(fā)布會上公布了中國電熱水器用戶大數(shù)據(jù)白皮書，是從96萬在線用戶、337萬電商評論以及1134個線下深訪中整合挖掘，根據(jù)購買關(guān)注因素勾畫出中國用戶最為真實的電熱水器消費需求。
依據(jù)大數(shù)據(jù)采集提煉而來的用戶大數(shù)據(jù)白皮書，為我們揭開了中國電熱水器用戶的購買依據(jù)和使用真實場景。在消費者購買關(guān)注因素TOP10當中，品牌、加熱速度、品質(zhì)、體積小、水量充足5點就占據(jù)了半壁江山，而無論是高端消費者還是中低消費者，大家最為關(guān)注的都是品牌因素，品牌印象對用戶選擇電熱水器起到了至關(guān)重要的作用。
值得注意的是，白皮書首次揭示了用戶的使用現(xiàn)狀：日均加熱時長高達52min，而83.6%消費者單次洗浴時長卻在5-15min，這就意味著高達八成的用戶每天會浪費40多分鐘在洗澡這一件事情上。加上頻繁報道的觸電新聞、洗到一半熱水不夠用的窘?jīng)r、被90、95后消費者所詬病的單一大白桶外觀、擔心內(nèi)膽水垢影響健康等大量負面評價，讓中國電熱水器用戶的迷茫與無助顯露無遺?！ ?/p>
從發(fā)布的數(shù)據(jù)中不難看出，各階層用戶對普通電熱水器的不滿已經(jīng)積累到了一個臨界點，同時也應(yīng)引起全行業(yè)對于電熱水器增長乏力的深度反思：在消費者需求日益變化的當下，產(chǎn)品卻并未隨之改變，這已經(jīng)是攔在電熱水器品類發(fā)展道路上的一大絆腳石。
海爾以科技顛覆行業(yè)格局，重新定義中國的熱水器
作為全球安全用水專家，海爾熱水器一直將“安全”定義為自己的品牌基因，同時在技術(shù)上不斷創(chuàng)新引領(lǐng)，顛覆著傳統(tǒng)熱水器。除了發(fā)布全球引領(lǐng)的凈水洗、瞬熱洗等洗浴黑科技，解決了用戶在洗浴過程中遇到的加熱時間長、內(nèi)膽有污垢、熱水出水慢等使用痛點，為行業(yè)清晰描繪出一個更加智能安全的新時代畫面。據(jù)權(quán)威機構(gòu)歐睿國際最新數(shù)據(jù)顯示，海爾電熱水器連續(xù)5年全球銷量第一。
在用電安全方面，海爾專利防電墻技術(shù)也歷經(jīng)三次迭代升級，最新防電墻3.0增加了防火功能，不僅為9000萬中國家庭提供了萬無一失的安全守護，更成為檢驗產(chǎn)品是否安全的關(guān)鍵。據(jù)悉，在中國每10臺暢銷型電熱水器中有7臺搭載了防電墻技術(shù)。
此外，海爾新一代Smart瞬熱洗科技與凈水洗模塊，不僅在加熱速度方面顛覆了行業(yè)認知，達到了“預(yù)熱5分鐘，洗浴一刻鐘”的效果，讓電熱水器用戶在洗澡前無需長時間等待。還創(chuàng)新性地對自來水進行三級凈化和抑制內(nèi)膽結(jié)垢，嬰幼兒也能夠放心洗澡。其色彩定制工藝更是打破了行業(yè)傳統(tǒng)的“大白桶”外觀，帶來了顛覆性的外觀變革。
海爾熱水器圍繞著用戶新的消費需求加速產(chǎn)品升級換代，依靠科技重新定義電熱水器，更聯(lián)合多家權(quán)威機構(gòu)制定發(fā)布了《中國熱水器產(chǎn)業(yè)電熱水器加熱性能評價標準》，不斷完善的安全體系也推動行業(yè)全面開啟新一代熱水器時代。
對此業(yè)內(nèi)人士表示，以用戶需求為主導的用戶思維、領(lǐng)先的科技精神以及專業(yè)的行業(yè)精神是海爾熱水器不斷向前發(fā)展的重要因素?！ ⌒侣劚尘埃骸 『柌粌H是全球白電第一品牌，也是全球熱水器第一品牌。據(jù)全球權(quán)威機構(gòu)佰世越2016年市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，海爾電熱水器已連續(xù)5年全球銷量第一。海爾在全球有10大研發(fā)中心，并整合了霍尼韋爾、德國巴斯夫、麻省理工學院、中國科學院、中國空間技術(shù)研究院、清華大學等全球一流研發(fā)資源，進行產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)。2016年海爾收購了美國第二大家電品牌GE通用電氣的家電業(yè)務(wù)，“全球安全用水專家”的熱水器品牌地位進一步夯實。海爾專利防電墻技術(shù)在2007年先后寫入熱水器國家強制安全標準以及國際IEC標準，據(jù)《產(chǎn)業(yè)在線》數(shù)據(jù)顯示，在中國每10臺暢銷電熱水器，就有7臺搭載海爾專利防電墻技術(shù)。15年來9000萬用戶0用電安全事故。買熱水器，就買新一代海爾智能安全熱水器。
