一、感動新顧客
在個性化、時尚化趨勢日益彰顯的當今時代,銷售的關鍵不是去搶一塊更大的市場蛋糕,而是把自身手中已有的這塊蛋糕做的更大;不是說銷售人員要把產(chǎn)品賣給所有顧客,而是要找出自身產(chǎn)品的精準顧客群。顧客想到的木門加盟店銷售人員做到了,顧客會滿意;顧客沒想到而加盟店銷售人員做到了,顧客便會驚喜。讓顧客滿意是加盟店的一般標準,是滿足了顧客的思想預期,而讓顧客驚喜則是服務的更高標準。
二、解決顧客的售后
當顧客發(fā)出售后投訴的時候,對于加盟店銷售人員來說,其實是有了一次與顧客加強關系的機會。顧客的抱怨對日常銷售來說是非常寶貴的信息資源,可以從中西區(qū)經(jīng)驗,是什么導致了顧客的不滿,以后該怎么去改正。所以,顧客的報怨對木門加盟店來說是金,對于顧客不滿、抱怨或者一些投訴的處理也是提升木門加盟店整體銷售服務水平的關鍵。
三、培養(yǎng)顧客忠誠度
如果是忠誠于木門品牌的顧客,不僅會對木門加盟店的銷售人員的服務和產(chǎn)品提出更多中肯的建議和意見,更會為木門加盟店帶來后續(xù)不斷的訂單。
四、拉回老顧客
在長期的銷售工作中,每個木門加盟店銷售人員都有相當多的老顧客資源積累。而這也是木門加盟店銷售人員們手中的"金礦"。不論顧客最終有沒有購買,都應該適時提出希望,請顧客幫忙推薦潛在的顧客,懂得擴大關系網(wǎng),才可以登上成功之路。