互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展加速了其與傳統(tǒng)行業(yè)間的融合,這種融合也將激發(fā)空氣能行業(yè)轉(zhuǎn)型。尤其是在中國十大空氣能大品牌進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，開啟線上銷售模式的情況下,紛紛緊跟潮流，逐步試水互聯(lián)網(wǎng)。但傳統(tǒng)空氣能行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合之路并非“一片坦途”。具體來說，十大空氣能大品牌在“觸網(wǎng)”進(jìn)程中還需面對三方面的難題。
首先，與線下經(jīng)銷商的利益沖突
傳統(tǒng)空氣能廠家通過經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)多個地區(qū)的產(chǎn)品銷售，就目前狀況來看，很多傳統(tǒng)企業(yè)通過經(jīng)銷商銷售的產(chǎn)品占到80%左右，線下銷量仍然是大頭，企業(yè)轉(zhuǎn)型必須顧及經(jīng)銷商利益。而通過電商直銷產(chǎn)品給用戶，較低產(chǎn)品價格會影響經(jīng)銷商利益，線上線下產(chǎn)生沖突。
解決利益沖突問題，關(guān)鍵在于與經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)利益共享。例如，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銷售模式向O2O模式的轉(zhuǎn)變，把單子從網(wǎng)上接下來，將任務(wù)分配給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商進(jìn)行量尺下單，讓他們來執(zhí)行產(chǎn)品體驗(yàn)這塊。一方面能解決服務(wù)提供的問題，另一方面也能把經(jīng)銷商拉到電子商務(wù)上，形成共贏的局面。同時，企業(yè)商城平臺里面的商品能通過微分銷的方式讓經(jīng)銷商通過線上渠道銷售，讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上獲取更多便捷。
其次，運(yùn)輸過程中的物流難題
與電商常見的快消品不同，空氣能產(chǎn)品是大物件，運(yùn)輸過程中存在較高商品損壞風(fēng)險，同時由于物流行業(yè)存在不規(guī)范操作現(xiàn)象，更是加劇了這種風(fēng)險，最終導(dǎo)致大部分不愿意在網(wǎng)上購買大件的空氣能商品。這個問題隨著電商物流行業(yè)的發(fā)展逐步得到解決，目前中國十大空氣能品牌能做的就是選擇可靠的快遞物流公司，降低運(yùn)輸風(fēng)險，同時為消費(fèi)者提供更多保障，解決用戶的后顧之憂。
最后，產(chǎn)品安裝及維修服務(wù)的完善
空氣能產(chǎn)品還涉及到安裝問題，購買回來的產(chǎn)品要安裝后才能使用，而商家通常不提供免費(fèi)安裝服務(wù)，還有的地區(qū)甚至連送貨入戶都做不到。同時，如果用戶對產(chǎn)品不滿意，或產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，想要退換維修，過程都十分麻煩，售后服務(wù)得不到保障，嚴(yán)重影響空氣能電商的進(jìn)一步發(fā)展。針對這個問題，空氣能十大品牌可發(fā)展O2O模式，如開設(shè)線下體驗(yàn)店，提升用戶體驗(yàn)的同時解決售后安裝維修服務(wù)。
現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)浪潮以勢不可擋之勢席卷而來，空氣能行業(yè)不可避免要受其影響。對大品牌企業(yè)來說，“觸網(wǎng)”既是發(fā)展的機(jī)遇同樣也是挑戰(zhàn)，只有準(zhǔn)確把握互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶來的契機(jī)，才能打造企業(yè)自身優(yōu)勢，從而贏得更多市場。
